Politique de Remboursement – Oasis Occulte
Chez Oasis Occulte, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.
Produits Numériques
Tous les produits numériques (ebooks, formations, rituels à télécharger, fichiers audio, etc.) sont non remboursables une fois l’achat effectué. En raison de la nature de ces produits, aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé après l’accès au contenu.
Produits Physiques
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous vous offrons un remboursement ou un remplacement, sous réserve de l’envoi de preuves photographiques sous plusieurs angles du produit et de l’emballage d’origine. Vous disposez de 48 heures après réception de votre commande pour nous signaler tout dommage.
Si, pour une autre raison, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous avez 14 jours à compter de la réception du produit pour nous le retourner. Le retour s’effectue à votre charge et le remboursement sera effectué une fois le produit reçu et vérifié en parfait état, dans son emballage d’origine.
Procédure de Demande de Remboursement
Pour toute demande de remboursement ou de retour, veuillez nous contacter à contact@oasis-occulte.fr en précisant :
- Votre numéro de commande
- La raison de votre demande
- Des photos en cas de produit endommagé
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons des étapes à suivre.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
L’équipe Oasis Occulte